Escola Aberta do Terceiro Setor
Institucional
Cursos EATS
Cursos
Escolas
Blog
Para fazer essa ação você precisar estar logado na plataforma.
Operação de Loja
Formação para quem busca se destacar em uma das profissões que mais empregam atualmente.
R$ 197,00
em 12x de R$ 19,70 no cartão de crédito
Material incluso
80
Vídeos
6
Textos
23
Horas de curso
Sobre o curso
Todo profissional que atua em uma empresa que realiza atendimento junto ao cliente final para a venda de produtos ou serviços precisa possuir conhecimentos de operação de loja. Tratam-se de competências relacionadas a controle financeiro, gestão de tempo e relacionamento com o público para a realização de um serviço eficiente. Quem trabalha nessa área tem grande responsabilidade e precisa da qualificação correta para sua atuação.
O que você vai aprender
O curso visa preparar o profissional para a atuação na área de operação de loja para que ele domine técnicas de recepção de pagamentos, controle de caixa e comunicação interpessoal. A partir das habilidades desenvolvidas, ele estará qualificado para resolver conflitos nesse segmento e auxiliará empresas no processo de fidelização de clientes.
Curso disponibilizado ao aluno por um período de 1 (um) ano após a efetivação da compra.
Aulas
Índice do curso
Veja o conteúdo específico
Apresentação
Conhecendo a empresa, os produtos, os serviços e os preços
Perfil do Operador de Caixa e Áreas de Atuação
Comunicação, relacionamento interpessoal e atendimento ao público
Inteligência Emocional
Conceitos básicos em Resolução de Conflitos e Mediação
Satisfação do Cliente
Pesquisas e Conclusão
Certificado
Após a conclusão de todas as atividades das aulas e nota mínima de 75% nas avaliações do curso é possível emitir o Certificado de Conclusão.
Especialista(s)
Andrea Marin 
Formada em Marketing e Planejamento, Estratégias de Mercado, com MBA em Gestão e Planejamento de Negócios, MBA em Gestão de Pessoas, MBA em Gestão de Projetos, Psicopedagogia Institucional, Design Educacional, Metodologias EAD e Mestre no Programa de Educação, em Estruturas Curriculares do Ensino Superior.
Julio César Silveira
Mestre em Ciências da Religião. Especialista em Psicologia Organizacional e do Trabalho. Possui graduação e licenciatura em Psicologia. Tem experiência docente nas áreas de Psicologia, Ciências da Religião, Filosofia e Teologia.
Rafael Coelho
Mestre em Gestão e Desenvolvimento da Educação Profissional e especialista em Gestão de Negócios e Pessoas, possui mais de 20 anos de experiência em gestão de empresas com forte atuação na área de Recursos Humanos, atuando como gestor e consultor independente. Na área acadêmica, já atua há mais de 10 anos em docência do ensino superior como em cursos de graduação e pós-graduação e EAD (tutor e professor conteudista).