Marketing e Atendimento ao Público

Sobre o curso

O objetivo das estratégias de marketing é encantar o cliente. Para isso, muitas vezes é necessário realizar atividades de atendimento ao público para que o consumidor sempre tenha a melhor experiência e valorize uma marca ou empresa. Esse curso ensina técnicas fundamentais de processos de atendimento a profissionais dessa área.

O que você vai aprender

O curso prepara profissionais de marketing e outras áreas para que eles tenham competência para efetuar um atendimento ao público de alta qualidade. O aluno terá contato com conceitos de inteligência emocional, resolução de conflitos, comunicação e fidelização de clientes para oferecer sempre uma ótima assistência. Trata-se de uma qualificação essencial para conquistar o consumidor em momentos de contato para retirar dúvidas e ouvir reclamações ou sugestões feitas por ele.

Curso disponibilizado ao aluno por um período de 1 (um) ano após a efetivação da compra.